Política de privacitat del lloc web hebergementnarbonne.fr
Darrera actualització: 24 de setembre de 2025
Introducció
Benvinguts a hebergementnarbonne.fr . La protecció de les vostres dades personals és una prioritat per als nostres establiments, La Villa Ambrosia (gestionada per 11 EVENTS) i La Maison Gustave (gestionada per LA MAISON GUSTAVE ).
Aquesta política de privacitat té com a objectiu informar-vos de manera clara i transparent sobre com recopilem, utilitzem, protegim i gestionem la informació personal que ens confieu a través del nostre lloc web, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 (RGPD), i la Llei núm. 78-17, de 6 de gener de 1978, relativa a la tecnologia de la informació, els fitxers i les llibertats, i les seves modificacions.
1. Controlador de dades
El responsable del tractament de les dades personals recollides en aquest lloc web és:
- Sra. Cécile Eglessies
- Adreça: 11 Cours Mirabeau, 11100 NARBONNE
- Contacte: [Inseriu una adreça de correu electrònic de contacte, per exemple: contact@hebergementnarbonne.fr]
2. Dades personals recollides
Recopilem diferents tipus de dades personals sobre vostè:
- Dades identificatives: Cognom, nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça postal.
- Dades de reserva: Dates d'estada, nombre de persones, preferències, informació de pagament (nota: les dades de la targeta de crèdit són processades pels nostres socis de pagament segur i no s'emmagatzemen als nostres servidors).
- Dades de connexió: adreça IP, tipus de navegador, dates i hores de visita, pàgines visitades, dades de cookies.
- Dades intercanviades: Contingut dels missatges enviats a través del formulari de contacte o per correu electrònic.
Aquestes dades es recopilen quan:
- Empleneu un formulari de contacte o de sol·licitud d'informació.
- Feu una sol·licitud de reserva o reserveu en línia.
- Navega pel nostre lloc web.
- Et subscrius al nostre butlletí (si escau).
3. Finalitats del processament
Les vostres dades personals es recopilen i processen per a les següents finalitats:
- Gestió de reserves i estades: Processar la vostra sol·licitud de reserva, confirmar la vostra estada, gestionar el pagament i fer el seguiment del vostre expedient.
- Comunicació amb vostè: Respondre a les seves preguntes i sol·licituds enviades a través dels nostres formularis de contacte o per qualsevol altre mitjà.
- Millorar els nostres serveis: Analitzar l'ús del nostre lloc web mitjançant estadístiques de trànsit (anonimitzades) per optimitzar la vostra experiència de navegació.
- Seguretat del lloc web: Mantenir el nostre lloc web segur i prevenir el frau.
- Màrqueting i comunicació (amb el vostre consentiment): Enviar-vos ofertes especials, notícies sobre els nostres establiments i informació sobre la regió de Narbona si heu consentit explícitament a rebre el nostre butlletí informatiu.
4. Base jurídica del processament
El tractament de les vostres dades es basa en les següents bases jurídiques:
- L'execució d'un contracte (o mesures precontractuals) per a qualsevol sol·licitud de reserva i la gestió de la vostra estada.
- El vostre consentiment explícit per enviar butlletins informatius o utilitzar determinades cookies.
- El nostre interès legítim per garantir la seguretat del nostre lloc web i millorar els nostres serveis.
- Compliment d'una obligació legal (per exemple, per a la facturació).
5. Destinataris de les dades
Les vostres dades personals són processades internament per personal autoritzat de La Villa Ambrosia i La Maison Gustave.
Poden ser transmesos a tercers subcontractistes per a les finalitats descrites anteriorment, en particular:
- La nostra solució de gestió de reserves en línia.
- Proveïdors de serveis de pagament segur.
- El webmaster (NUNC) per al manteniment del lloc web.
- L'amfitrió del lloc web (Hostinger).
Ens assegurem que tots els nostres subcontractistes compleixin amb el RGPD i garanteixin un nivell adequat de seguretat per a les vostres dades. Les vostres dades mai es venen ni es transfereixen a tercers amb finalitats comercials.
6. Període de retenció
Conservem les vostres dades personals durant un període que no excedeixi el necessari per a les finalitats per a les quals van ser recollides:
- Per als clients: Les dades es conserven durant tota la durada de la relació comercial i s'arxiven durant el període de conservació legal (en particular amb finalitats comptables i fiscals, és a dir, 10 anys).
- Per a clients potencials: 3 anys des del vostre darrer contacte.
- Dades de connexió: 1 any màxim.
7. Els vostres drets
D'acord amb la normativa vigent, teniu els següents drets sobre les vostres dades:
- Dret d'accés: Podeu obtenir una còpia de totes les dades que tenim sobre vós.
- Dret de rectificació: Pots sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
- Dret de supressió (“dret a l'oblit”): Pots sol·licitar la supressió de les teves dades, dins dels límits previstos per la llei.
- Dret a la limitació del tractament: Pots sol·licitar la congelació temporal de l'ús d'algunes de les teves dades.
- Dret a la portabilitat: Pots sol·licitar rebre les teves dades en un format estructurat i transmetre-les a un altre responsable del tractament.
- Dret d'oposició: Podeu oposar-vos en qualsevol moment al tractament de les vostres dades, en particular amb finalitats de prospecció comercial.
Per exercir aquests drets, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a [Inserir adreça de correu electrònic de contacte] o per correu postal a la següent adreça: 11 Cours Mirabeau, 11100 NARBONNE, adjuntant una còpia d'un document d'identitat.
Si creu que no s'han respectat els seus drets, també té dret a presentar una queixa davant la CNIL (Comissió Nacional de la Informació i de les Llibertats).
8. Seguretat de les dades
Implementem totes les mesures tècniques i organitzatives adequades (protocol HTTPS, contrasenyes complexes, accés restringit, etc.) per garantir la seguretat i la confidencialitat de les vostres dades personals i evitar que siguin distorsionades, danyades o que tercers no autoritzats hi accedeixin.
9. Gestió de galetes
El nostre lloc web utilitza cookies per millorar la vostra experiència de navegació, analitzar el trànsit i garantir el seu correcte funcionament. Un bàner informatiu us permet, durant la vostra primera visita, acceptar o rebutjar l'ús de cookies no essencials. Podeu canviar la vostra elecció en qualsevol moment a través de la configuració del vostre navegador o d'un mòdul de gestió de cookies al lloc web.
10. Modificació de la Política de Privacitat
Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat en qualsevol moment. Us animem a revisar-la regularment per a qualsevol actualització.