política de privacidad

Política de privacidad del sitio web hebergementnarbonne.fr

Última actualización: 24 de septiembre de 2025

Introducción

Bienvenido a hebergementnarbonne.fr . La protección de sus datos personales es una prioridad para nuestros establecimientos, La Villa Ambrosia (gestionada por 11 EVENTS) y La Maison Gustave (gestionada por LA MAISON GUSTAVE ).

Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos la información personal que nos confía a través de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la tecnología de la información, los archivos y las libertades.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es:

• Señora Cécile Eglessies
• Dirección: 11 Cours Mirabeau, 11100 NARBONA
• Contacto: [Inserte una dirección de correo electrónico de contacto, por ejemplo: contact@hebergementnarbonne.fr]

2. Datos personales recopilados

Recopilamos diferentes tipos de datos personales sobre usted:

• Datos identificativos: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva: Fechas de estancia, número de personas, preferencias, información de pago (nota: los datos de la tarjeta de crédito son procesados ​​por nuestros socios de pago seguros y no se almacenan en nuestros servidores).
• Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, fechas y horas de visita, páginas vistas, datos de cookies.
• Datos intercambiados: Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Estos datos se recopilan cuando usted:

• Llene un formulario de contacto o solicitud de información.
• Realice una solicitud de reserva o reserve online.
• Navega por nuestro sitio web.
• Te suscribes a nuestra newsletter (si aplica).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se recogen y tratan para los siguientes fines:

• Gestión de reservas y estancias: Tramita tu solicitud de reserva, confirma tu estancia, gestiona el pago y haz seguimiento de tu expediente.
• Comunicación con usted: Responder a sus preguntas y solicitudes enviadas a través de nuestros formularios de contacto o por cualquier otro medio.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de nuestro sitio mediante estadísticas de tráfico (anónimas) para optimizar su experiencia de navegación.
• Seguridad del sitio web: mantener nuestro sitio seguro y prevenir el fraude.
• Marketing y comunicación (con su consentimiento): Enviarle ofertas especiales, noticias sobre nuestros establecimientos e información sobre la región de Narbona si ha dado su consentimiento explícito para recibir nuestra newsletter.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato (o medidas precontractuales) para cualquier solicitud de reserva y la gestión de su estancia.
• Su consentimiento explícito para enviar boletines informativos o utilizar determinadas cookies.
• Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, de facturación).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales son tratados internamente por personal autorizado de La Villa Ambrosia y La Maison Gustave.

Podrán ser transmitidos a terceros subcontratistas para los fines descritos anteriormente, en particular:

• Nuestra solución de gestión de reservas online.
• Proveedores de servicios de pago seguros.
• El webmaster (NUNC) para el mantenimiento del sitio.
• El servidor del sitio (Hostinger).

Nos aseguramos de que todos nuestros subcontratistas cumplan con el RGPD y garantizamos un nivel adecuado de seguridad para sus datos. Sus datos nunca se venden ni se transfieren a terceros con fines comerciales.

6. Periodo de conservación

Conservamos sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines para los que fueron recopilados:

• Para los clientes: Los datos se conservan durante toda la duración de la relación comercial y se archivan durante el período de conservación legal (en particular para fines contables y fiscales, es decir, 10 años).
• Para prospectos: 3 años desde su último contacto.
• Datos de conexión: 1 año máximo.

7. Sus derechos

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Derecho de acceso: Puedes obtener una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Podrás solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Podrás solicitar la supresión de tus datos, dentro de los límites previstos por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Podrás solicitar la congelación temporal del uso de algunos de tus datos.
• Derecho a la portabilidad: Podrás solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos, en particular para fines de prospección comercial.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico de contacto] o por correo postal a la siguiente dirección: 11 Cours Mirabeau, 11100 NARBONNE, adjuntando una copia de un documento de identidad.

Si considera que sus derechos no se han respetado, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).

8. Seguridad de los datos

Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas (protocolo HTTPS, contraseñas complejas, acceso restringido, etc.) para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

9. Gestión de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y garantizar su correcto funcionamiento. Un banner informativo le permite, durante su primera visita, aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales. Puede cambiar su configuración en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del módulo de gestión de cookies del sitio web.

10. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que la revise periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.